Тариф «Медиум» — техническая поддержка Битрикс24 от официального партнёра «Софтсервис‑КМВ»
Хотите больше времени техподдержки и оперативную связь с экспертами Битрикс24?
Тариф «Медиум» от компании «Софтсервис‑КМВ» создан для бизнеса, которому важна высокая доступность специалистов и быстрое решение задач. Мы — официальный бизнес‑партнёр Битрикс24: вы получаете помощь сертифицированных инженеров с гарантией качества.
без учёта НДС). НДС (5 %) применяется дополнительно в соответствии с действующим законодательством РФ.
Что входит в тариф «Медиум»?
В рамках выделенного времени мы выполняем:
- консультации по работе с системой Битрикс24 (включая мобильные приложения);
- решение технических проблем и устранение ошибок;
- администрирование и мониторинг портала;
- настройку стандартных и дополнительных модулей;
- помощь в сопровождении текущих процессов;
- автоматизацию бизнес‑процессов средней сложности;
- доработку CRM‑функционала под задачи вашего бизнеса;
- интеграцию Битрикс24 с внешними сервисами и системами (маркетплейсы, платёжные системы и т. д.);
- помощь в миграции данных и настройке прав доступа;
- обучение сотрудников базовым и продвинутым функциям Битрикс24;
- ответы на вопросы по функционалу платформы;
- рекомендации по по оптимизации производительности портала Битрикс24.
Важные условия:
- стандартный срок принятия обращения в работу — до 4 часов;
- поддержка оказывается в рабочие дни в соответствии с графиком работы компании;
- каналы связи: телефон, WhatsApp, Telegram, MAX, Битрикс24 Мессенджер.
Преимущества тарифа "Медиум", платной техподдержки у официального партнёра Битрикс24
- Оперативность. Срок принятия обращения — до 4 часов. Быстрее, чем у тарифа «Лайт», — вы экономите время на решение срочных задач.
- Многоканальная связь. Обращайтесь удобным способом: телефон, WhatsApp, Telegram или MAX. Не нужно ждать ответа в тикетах — можно сразу обсудить вопрос голосом или в чате.
- Глубокая экспертиза. Наши специалисты имеют сертификаты Битрикс24 и опыт внедрения сотен проектов. Решаем задачи любой сложности — от базовых настроек до сложных интеграций.
- Гибкость. 10 часов поддержки позволяют не только устранять проблемы, но и развивать ваш портал: внедрять новые модули, настраивать автоматизацию, обучать сотрудников.
- Комплексное сопровождение. Мы не просто исправляем ошибки, а анализируем процессы, предлагаем улучшения и помогаем выстроить эффективную работу в Битрикс24.
- Снижение нагрузки на IT‑отдел. Передайте рутинные и сложные задачи по Битрикс24 профессионалам. Ваши сотрудники смогут сосредоточиться на стратегических задачах.
- Снижение рисков. Ошибки в настройке Битрикс24 могут привести к потере данных, сбоям в продажах и снижению эффективности работы команды. Профессиональная поддержка минимизирует эти риски.
- Преемственность знаний. Наши инженеры уже знакомы с особенностями вашего портала (как ваш интегратор), что ускоряет решение задач и снижает риск ошибок.
- Доступ к инсайдам. Как официальный партнёр 1С-Битрикс, мы первыми узнаём о новых функциях, обновлениях и возможных проблемах — и можем предупредить вас заранее.
- База знаний и рекомендации. Помимо решения текущих задач, вы получаете ценные советы по оптимизации рабочих процессов в вашем Битрикс24.
- Поддержка в критических ситуациях. При необходимости (по согласованию) можем организовать экстренное реагирование — чтобы минимизировать простои и потери для вашего бизнеса.
Кому подойдёт тариф «Медиум»?
- компаний среднего размера с активным использованием CRM Битрикс24;
- бизнесов, которым важна оперативная связь с техподдержкой (не только через тикеты, но и по телефону/в мессенджерах);
- организаций с разветвлённой структурой и сложными бизнес‑процессами в Битрикс24;
- компаний, планирующих интеграцию Битрикс24 с другими системами (1С, ERP, CRM, маркетплейсами и т. д.);
- команд, которым требуется не только устранение проблем, но и развитие функционала портала;
- клиентов, желающих иметь гарантированный лимит часов поддержки с быстрым реагированием (до 4 часов);
- бизнесов, где сотрудники нуждаются в периодическом обучении работе с Битрикс24.
Как начать работу с тарифом «Медиум»?
- Свяжитесь с нами любым удобным способом:
2. Заключите договор на обслуживание по тарифу «Медиум».
3. Получите доступ к системе подачи заявок на поддержку.
4. Начинайте использовать выделенные 10 часов техподдержки — создавайте заявки на решение ваших задач в CRM Битрикс24!
Стоимость тарифа «Медиум» технической поддержки Битрикс24
Ответ: Да, вы можете разбивать 10 часов на любое количество обращений в течение месяца — например, 5 обращений по 2 часа или 20 обращений по 30 минут.
Вопрос: Что произойдёт, если я израсходую все 10 часов раньше конца месяца?
Ответ: Вы можете докупить дополнительные часы поддержки по согласованному тарифу. Условия обсуждаются индивидуально.
Вопрос: Как быстро вы отвечаете на заявки?
Ответ: Стандартный срок принятия обращения в работу — до 4 часов в рабочие дни. По экстренным вопросам возможны индивидуальные договорённости (обсуждается заранее).
Вопрос: Включает ли тариф обучение сотрудников?
Ответ: Да, в рамках 10 часов можно проводить обучающие сессии для ваших сотрудников — по функционалу CRM Битрикс24.
Вопрос: Можно ли перенести неиспользованные часы на следующий месяц?
Ответ: Нет, неиспользованные часы в конце месяца «сгорают». Для переноса необходимо заранее обсудить с менеджером специальный пакет услуг.
Свяжитесь с нами сегодня, чтобы подключить тариф «Медиум» и получить надёжную поддержку Битрикс24 от сертифицированных специалистов!
ООО «Софтсервис‑КМВ» ИНН 2626030870
Услуги предоставляются резидентам Российской Федерации.
Хотите обсудить индивидуальные условия или подобрать другой тариф? Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня!
— Бесплатные Сайты и CRM.