Не навязываем лишних услуг
предлагаем только то, что решит ваши задачи.
Профессиональная поддержка Битрикс24: настройка, интеграция, обучение
Команда Helpdesk24 (Софтсервис-КМВ) специализируется на комплексной поддержке Битрикс24.
Запутались в настройках Битрикс24? Не работают интеграции с 1С или телефонией?
Наша команда экспертов возьмет на себя все задачи: от исправления ошибок до полной адаптации CRM под ваши бизнес-процессы.
Мы решаем задачи любой сложности: от настройки CRM до интеграции с внешними сервисами.
Команда Helpdesk24 (Софтсервис-КМВ) специализируется на комплексной поддержке Битрикс24.
Запутались в настройках Битрикс24? Не работают интеграции с 1С или телефонией?
Наша команда экспертов возьмет на себя все задачи: от исправления ошибок до полной адаптации CRM под ваши бизнес-процессы.
Мы решаем задачи любой сложности: от настройки CRM до интеграции с внешними сервисами.
Софтсервис-КМВ: ваш надежный партнер по Битрикс24
Почему выбирают нас?
Устали от «шаблонной» поддержки Битрикс24? Мы работаем иначе!
Эксперты с опытом 10+ лет
Знаем каждую функцию CRM «изнутри»
Говорим на человеческом языке
Без непонятных терминов и 100-страничных отчетов
Кейсы из 50+ отраслей
Более 500 успешных проектов — от малого бизнеса до федеральных сетей, от ритейла до логистики
Показываем результат в цифрах
например, сокращаем время обработки заказов на 50%
Не бросаем после настройки
Остаемся вашим IT-партнером на годы.
Наши услуги
Техническая поддержка Битрикс24:
постоянное сопровождение - помощь в устранении проблем, сбоев, ошибок, настройке процессов, интеграции с 1С и другими сервисами, обучении сотрудников и оптимизации системы для бизнеса по всей России.
→ Формат: удаленный с персональным специалистом, мультиканальной связью и гибкими тарифами, обеспечивающий оперативное решение задач без простоев в работе.
Настройка Битрикс24 под ваш бизнес:
Создадим воронки продаж, автоматизируем задачи отдела поддержки, настроим сквозную аналитику.
→ Пример: Для клиента из e-commerce мы сократили время обработки заказов на 70% за счет автоматизации
Интеграция с 1С, почтой, телефонией:
Синхронизация данных в реальном времени. Подключим 1С, Telegram, WhatsApp, IP-телефонию, почтовые сервисы.
→ Результат: Все данные — в единой системе без ручного ввода.
Экспресс-обучение для сотрудников:
Проведем вебинары, запишем видеоинструкции или настроим «песочницу» для тренировок, +индивидуальные консультации.
→ Формат: 90% практики, ответы на ваши кейсы.
Профессиональная техническая поддержка CRM Битрикс24 от бизнес-партнёра - Софтсервис-КМВ
Чат, телефон, мессенджеры, email - удобные и привычные каналы общения.
Если вам необходимо постоянное сопровождение Битрикс24 - оформите платную техническую поддержку Битрикс от бизнес-партнера "Софтсервис-КМВ".
- Стоимость оказания разовых услуг от 5000 руб/час.
- Индивидуальные расчеты стоимости возможны при выработке более 60 ч. в месяц.
- Выполнение срочных заявок вне очереди (принятие заявки в течение 1 ч.), тарификация - коэффициент 1,5 в будние дни, в выходные и праздничные дни - коэффициент 2,5)
- Сопровождение (техподдержка) осуществляется по каналам связи - онлайн-чат, телефон, WhatsApp и другие каналы общения.
- Персональный технический специалист и клиент-менеджер - при обращении, вопрос сразу попадает к сотруднику закрепленному за вашим порталом Битрикс24.
- Быстрое выявление и устранение возникающих ошибок, сбоев в работе портала. Консультирование по функциональным возможностям 1С-Битрикс24 (облако, коробка).
- Все оказанные услуги сопровождения контролируются руководством нашей компании. Мы открыты к общению - наши контакты
- ВАЖНО! Обращаем ваше внимание на то, что мы предоставляем услуги только резидентам Российской Федерации.
Служба техподдержки Битрикс24 - горячая линия 495-241-32-17
от официального бизнес-партнера Софтсервис-КМВ
Наши тарифы
Если вам необходимо постоянное сопровождение Битрикс24 - помощь в устранении проблем, сбоев, ошибок, консультация персонала, оформите платную техническую поддержку Битрикс от официального бизнес-партнера Софтсервис-КМВ
техподдержка (сопровождение) Битрикс24
Лайт
Включает в себя 4 часа техподдержки сертифицированных специалистов Bitrix24. Стандартный срок принятия обращения в работу - до 8 часов.
Медиум
Включает в себя 10 часов техподдержки Битрикс24, сертифицированными специалистами (в том числе по телефону и WhatsApp). Срок принятия обращения в работу - до 4 часов.
Проф
Включает в себя 20 часов техподдержки Битрикс24, сертифицированными специалистами. Доступна поддержка по телефону и WhatsApp. Срок принятия обращения в работу - до 2 часов.
VIP
Включает в себя 40 часов техподдержки Битрикс24, сертифицированными специалистами (в том числе по телефону и WhatsApp). Для неограниченного числа сотрудников. Срок принятия обращения в работу - 1 час.
СРАВНЕНИЕ ТАРИФОВ техподдержки Битрикс24
(обслуживание, сопровождение, техподдержка)
Софтсервис-КМВ 8-495-241-32-17 телефон техподдержки Битрикс24
(окажем помощь и консультацию)
Важно знать: о порядке поддержки и какие ограничения для пользователей не из нашей базы
Мы рады помочь всем пользователям Битрикс24, однако приоритет в поддержке получают клиенты, приобретающие коммерческие тарифы через «Софтсервис-КМВ»
Обращения остальных пользователей обрабатываются в порядке доступности и в ограниченном объёме — мы делаем всё возможное, чтобы помочь, но отвечаем в первую очередь своим клиентам.
Благодарим за понимание и желаем успехов в работе с Битрикс24!
Договор технического обслуживания (техподдержки, сопровождению) Битрикс24
Быстрое оформление документов с использованием ЭДО.
Команда квалифицированных специалистов!
- Оформление Договора на обслуживание и сопровождение (техподдержку) Битрикс24 осуществляется с юридическими лицами и ИП.
- Выбор периода действия договора - от 1 месяца и более.
- Возможно заключение договора по предоплате (авансовые счета) и постоплате.
- Стоимость дополнительных опций по настройке Битрикс24, заказанных пользователем оформляются дополнительным соглашением.
Сотрудник нашей компании свяжется с вами, в течение 1 часа. Согласует условия Договор. Технические специалисты приступят к сопровождению вашего портала.
ВСЕГО 3 ПРОСТЫХ ШАГА НА ПУТИ К РОСТУ ПРОДАЖ и цифровой трансформации бизнеса!
Приступаем к сопровождению вашего Битрикс24 сразу, после подписания договора и оплаты счета
1
РЕГИСТРАЦИЯ
ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ
Зарегистрируйтесь с помощью формы обратной связи, укажите телефон и email, либо свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
2
ДАННЫЕ
ЗАПОЛНИТЕ ДАННЫЕ
Наш сотрудник свяжется с Вами по указанному в заявке телефону в течение 24 ч. Вам будет направлен проект Договора и выставлен счет.
3
ЗАПУСК
СПЕЦИАЛИСТ НА СВЯЗИ
Теперь Вы можете получить ответы на возникающие вопросы, попросить помощь в настройке бизнес-процессов и другого функционала. Обратиться к персональному менеджеру!
Техническая поддержка Битрикс24 от золотого партнера - компании Софтсервис-КМВ - телефон техподдержки
- Стоимость указана в случае авансовой оплаты (предоплата), (постоплата- коэффициент 1,2)
- Стоимость разового обслуживания при авансовой оплате 2500 руб./час (постоплата)
- Индивидуальные расчеты стоимости возможны при выработке более 60 ч. в месяц.
- Выполнение срочных заявок(принятие заявки в течение 1 ч.), тарификация - коэффициент 1,5 в будние дни, выходные и праздничные дни - коэффициент 2,5)
- Техподдержка осуществляется по каналам связи - онлайн-чат Bitrix24, телефон, WhatsApp и другие мессенджеры.
- Персональный технический специалист и клиент-менеджер - при обращении в техподдержку вопрос сразу попадает к сотруднику закрепленному за вашим порталом Битрикс24.
- Быстрое выявление и устранение возникающих ошибок, сбоев в работе портала. Консультирование по функциональным возможностям 1С-Битрикс24 (облако и коробка).
- Все оказанные услуги сопровождения и техподдержки, контролируются руководством нашей компании. Мы открыты к общению - наши контакты
Сравнение тарифов
(обслуживание и техподдержка - Битрикс24)
Эффективность платного сопровождения Битрикс24
В вашем распоряжении целый штат технических специалистов, сертифицированных, обладающих огромным опытом в области внедрения и настройки облачных и коробочных версий 1С-Битрикс24
ГРАМОТНО И ОПЕРАТИВНО
Решим возникшие проблемы в кратчайшие сроки. У вас всегда будет возможность задать вопрос в техподдержку, получить квалифицированные ответы и помощь.
Привычные КАНАЛЫ общения
Чат, телефон, мессенджеры, email - выбирайте любые удобные и привычные каналы общения.
КОНСУЛЬТАЦИИ В РЕЖИМЕ ОНЛАЙН
Календарь CRM это удобный инструмент визуального представления событий и задач в различных временных периодах.
ВОЗМОЖНЫ СРОЧНЫЕ ОБРАЩЕНИЯ
Выполнение срочных заявок - обработка не более 1 ч. (срок обработки обращения согласно тарификации).
ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ
В рамках оплаченных услуг, ваши сотрудники могут получать консультации в виде обучения.
ИСТОРИЯ Заявок
Все обращения в службу техподдержки фиксируются и сохраняются, что позволяет сократить время ответа и решения вопроса.
КОРПОРАТИВНЫЙ ПОМОЩНИК
Договор позволяет оказывать помощь всем вашим сотрудникам (вы вправе ограничить запросы определяя ответственных, по взаимодействию с нашими техническими специалистами).
ПЛАНИРОВАНИЕ
Вы можете спланировать настройку бизнес-процессов и других необходимых функций вашего Битрикс24. Выполнение настроек будет произведено в рамках договора технической поддержки Битрикс24.
Импортозамещение - миграция в Битрикс24
Битрикс24 вопрос-ответ:
❯Какие актуальные тарифы Битрикс24 действуют в 2025 году?
ОТВЕТ: В 2025 году облачный Битрикс24 представлен 5 тарифами: Бесплатный, Базовый, Стандартный, Профессиональный и облачный Энтерпрайз.
звоните- по всем вопросам связанным с CRM Битрикс24 телефон техподдержки -+7 (495) 241-32-17мы подробно расскажем и ответим на вопросы о Битрикс24.
❯Исчезла история переписки в чатах (тариф бесплатный)?
ОТВЕТ: На бесплатном тарифе можно посмотреть историю переписки в чатах только за последние 30 дней. Остальная переписка сохранится, но будет недоступна для просмотра. Чтобы открыть доступ к ней, перейдите на любой платный тариф Битрикс24, начиная с Базового.
❯ У нас Стандартный тариф и мы использовали несколько бесплатных приложений Битрикс24 Маркет Плюс, но пришло уведомление о том, что все текущие бесплатные приложения будут переведены в подписку и новые пользователи смогут воспользоваться ими только при наличии активной подписки. Что это значит?
ОТВЕТ: В декабре 2024 года Битрикс24 анонсировалНовый этап развития маркетплейса Битрикс24. Каталоге приложений изменится и, вместе с новым интерфейсом получит название 1С-Битрикс24 Маркетплейс. Битрикс24 запускает единую подписку на все существующие приложения, внешние интеграции и доступ к модулям интеграции Битрикс24, в том числе Rest API.
Ваши текущие бесплатные приложения и интеграции будут доступны до завершения переходного периода. После этого для их использования потребуется активная подписка на «1С-Битрикс24 Маркетплейс».
С подпиской на 1С-Битрикс24 Маркетплейс вы сможете устанавливать без ограничений любые из 4000 приложений из 100+ категорий каталога.Активная подписка станет обязательным условием для доступа к 1С-Битрикс24 Маркетплейс и любым внешним интеграциям, заменив бесплатный интеграционный пакет и текущую подписку Маркет Плюс.
Вне подписки 1С-Битрикс24 Маркетплейс будут доступны:
приложения-миграторы для переноса данных в Битрикс24 из других продуктов;
решения, разработанные компанией Битрикс24: шаблоны сайтов, отчеты BI-конструктора, интеграцию с 1С и другие решения, в зависимости от тарифного плана Битрикс24.
Процесс перехода всех приложений в единую подписку уже начался и будет происходить постепенно в начале 2025 года.
Действующим клиентам подписки Маркет Плюс не нужно предпринимать дополнительных действий, ваша подписка продолжит работать, как и ранее.
По вопросам покупки1С-Битрикс24 Маркетплейс,или если вам необходима подробная консультация по Битрикс 24 вы можете позвонить - номер телефона+7-495-241-32-17 (техническая поддержка Битрикс24) или оставьте заявку, мы обязательно свяжемся с вами, ответим на вопросы.
Написать в техподдержку -soft@softservis24.ru
❯Ранее был тариф "Профессиональный", затем перешли на «Бесплатный», сейчас возникла необходимость снова подключить платный Битрикс и подписку Битрикс24.Маркет. Возможно ли подключение?
ОТВЕТ: Переход с бесплатного на платный, возможен на Базовый, Стандартный и Профессиональный.
Остались вопрос? Нужен подробный ответ? - позвоните или задайте вопросы в чат.
❯Если перейти на новый Битрикс24, сохраняется ли прежние настройки (формы, задачи, бизнес-процессы и т.д.) или нужно всё опять настраивать с нуля?
ОТВЕТ: Прежние настройки сохранятся, но обратите внимание - функционал, который не будет входить в новый Битрикс24, через некоторое время перестанет работать. Внимательно изучите отличия перед переходом.
Подробнее >>>
❯ У меня появился замочек на разделе Лиды в CRM - я не смогу уже на Бесплатном Битрикс увидеть накопленную в лидах информацию, она потеряна ? Можно ли как-то восстановить.
ОТВЕТ: с 1 сентября 2021г. классическая CRM (с лидами) доступна только в Стандартном и Профессиональном Битрикс24.
Пользователям Битрикс24 "Бесплатный" и "Базовый" доступна только простая CRM - без лидов. Все новые входящие письма, звонки, заявки, чаты сразу становятся сделками и клиентами.
Информация, которая была накоплена ранее в лидах, не пропадет - если выбрать режим "Простая CRM", открытые лиды будут конвертированы в сделки, история, комментарии, записи звонков и т.д. - сохранятся.
Закрытые лиды при этом будут недоступны.
❯ Можно ли подключить к Битрикс24 уже работающий номер телефона, а не арендовать номера.
ОТВЕТ: Конечно, вы можете подключать уже работающие номера телефонов.
Способ подключения (приложение или SIP) зависит обычно от оператора, вы можете подключать к Битрикс24 сразу несколько различных своих АТС (офисные, облачные) и использовать их так, как вам будет удобнее и выгоднее.
Если вам необходима подробная консультация по Битрикс 24 вы можетепозвонить - номер телефона+7495-241-32-17(техническая поддержка Битрикс24)илиоставьте заявку, мы обязательно свяжемся с вами, ответим на вопросы.
Написать в техподдержку -soft@softservis24.ru
Вы пользователь бесплатного Битрикс24?
Активируйте промокод - получите добавочные 5 Гб в облаке
Промокод могут использовать только пользователи бесплатного тарифа Битрикс24, и только для порталов, где он не использовался ранее. СКОПИРУЙТЕ ПРОМОКОД softservicekmv5gbx2 и активируйте в вашем Битрикс24.
Договор технического обслуживания (сопровождения)
ВСЕГО 3 ПРОСТЫХ ШАГА НА ПУТИ К РОСТУ ПРОДАЖ и цифровой трансформации бизнеса!
Приступаем к обслуживанию сразу
после подписания договора и оплаты счета
Служба поддержки Битрикс24 от бизнес-партнера - Софтсервис-КМВ
телефон горячей линии техподдержки
-
8-495-241-32-17
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
ЛАЙТ
Включает в себя 4 часа техподдержки сертифицированных специалистов Bitrix24. Стандартный срок принятия обращения в работу - до 8 часов.
15 000 руб.
Техническая поддержка
МЕДИУМ
Включает в себя 10 часов техподдержки Битрикс24, сертифицированными специалистами (в том числе по телефону и WhatsApp). Срок принятия обращения в работу - до 4 часов.
43 000 руб.
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
ПРОФ
Включает в себя 20 часов техподдержки Битрикс24, сертифицированными специалистами. Поддержка по телефону и WhatsApp. Срок принятия обращения в работу - до 2 часов.
110 000 руб.
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
VIP
Включает в себя 40 часов техподдержки Битрикс24, сертифицированными специалистами (в том числе по телефону и WhatsApp). Срок принятия обращения в работу - 1 час.
255 000 руб.
Какие проблемы решают сопровождение и поддержка Битрикс24
АВТОМАТИЗАЦИЯ
Автоматизируем все существующие, прописанные бизнес-процессы в рамках техподдержки
НАСТРОЙКа
В процессе использования Битрикс24 возникают сложности с настройками? Забудьте об этом, с техподдержкой Bitrix24! Настройки будут осуществляться нашими квалифицированными сотрудниками.
быстрый ответ
Выбирайте удобные для вас сроки обработки заявок - 2,5,10 или 24 ч. Срочные заявки мы обрабатываем в течение 1 ч. Время работы службы технической поддержки Битрикс24 зависят от тарифа.
Выбор связи
Сопровождение Битрикс осуществляется любым удобным для вас способом, вы можете задать вопрос через онлайн-чат, по телефону, в мессенджерах, или через email.
Обращаем ваше внимание!
Техподдержка по телефону оказывается клиентам ООО "Софтсервис-КМВ" оформившим один из платных тарифов поддержки.
Хотите получить разовую бесплатную консультацию - заполните форму
Мы работаем с 09:00 до 18:00 (по мск) с понедельника по пятницу, кроме выходных и праздничных дней Российской Федерации
(за исключением абонентного обслуживания платной техподдержки, время работы в данном случае зависит от выбранного тарифа)
Обращаем ваше внимание!
Поддержка по телефону оказывается клиентам ООО "Софтсервис-КМВ" оформившим один из тарифов техподдержки.
Хотите получить разовую бесплатную консультацию - заполните форму
Мы работаем с 09:00 до 18:00 (по мск) с понедельника по пятницу, кроме выходных и праздничных дней Российской Федерации
(за исключением абонентного обслуживания платной поддержки, время работы в данном случае зависит от выбранного тарифа)
АНАЛИЗ И АУДИТ CRM
Мы поможем предварительно провести аудит и анализ вашей CRM.
Это поможет своевременно выявить потенциальные проблемы, потери времени, неиспользуемые возможности. Подберем оптимальное для вашей компании решение. Вы можете написать нам в чат, на email или позвонить - наши контакты
Всегда рядом!
Сотрудники нашей компании имеют уникальный опыт внедрения и настройки продуктов 1С-Битрикс24, а также интеграции Битрикс24 с другими системами и программами. История всех ваших заявок в службу техподдержки сохраняется, это позволяет нашим специалистам быстрее решать поставленные задачи, отвечать на вопросы возникающие во время работы в Битрикс24.
Уже почти 20 лет мы помогаем компаниям максимально эффективно использовать ИТ в своей работе и охотно делимся своим опытом!
Техподдержка Битрикс 24 - горячая линия - телефон 8-495-241-32-17
для наших клиентов - пользователей Битрикс24
Техническая поддержка Битрикс 24 - горячая линия, телефон +7495-241-32-17
для наших клиентов использующих продукты Битрикс24
Как задать вопрос в техподдержку?
закажите звонок - мы позвоним и ответим на вопросы
Бизнес-партнёр Битрикс24
ООО "Софтсервис-КМВ" является официальным бизнес-партнёром Битрикс24, обладающим всеми необходимыми компетенциями, которые предоставляются компаниям-партнерам, успешно внедряющим CRM у клиентов в облачной или коробочной версии. Наличие компетенции подтверждает способность и высокий уровень партнера во внедрении данного инструмента в корпоративные портальные решения.
Наши сотрудники обладают огромным опытом внедрения, настройки и интеграции, а также обучения персонала.
ООО "Софтсервис-КМВ" официально аккредитовано министерством связи и информационных технологий РФ как специализированное предприятие в области информационных технологий.
— Бесплатные Сайты и CRM.